El hotel ofrece 166 estudios y apartamentos con seis tipos y categorías de habitaciones diferentes, todas ellas accesibles para usuarios y usuarias de sillas de ruedas. Todos los alojamientos están equipados con un teléfono de emergencia y el hotel también pone a disposición de todos los huéspedes sillas de ducha (disponibles bajo demanda, sin cargo adicional y en tres tamaños diferentes).

El restaurante es realmente espacioso, está equipado con un bar en la piscina el cual ofrece un nutritivo y variado buffet con productos locales. Además de los Especiales del Chef, los clientes pueden disfrutar de noches temáticas gastronómicas. El personal también estará encantado de ayudar a aquellos huéspedes que tengan dificultades para servirse del buffet. El Hotel también ofrece mucha diversidad de comida que va desde la típica canaria/española hasta la cocina internacional. Hay dietas especiales o menús vegetarianos disponibles bajo petición.

El área de la piscina incluye dos piscinas grandes y una piscina de terapia . Una de las grandes piscinas (10,80 m x 16,80 m) está climatizada todo el año a aproximadamente 32ºC y cuenta con duchas de cuello, hidromasajes, cascadas de agua, jacuzzis y duchas de masaje. La segunda piscina grande (10,60 m x 14,60 m) tiene una profundidad que va desde 1:10 ma 2 m. y una temperatura del agua que se mantiene entre 22 ºC y 25 ºC aproximadamente. Ambas piscinas están equipadas con grúas de acceso con sillas hidráulicas y escalones de fácil uso con pasamanos para facilitar el acceso a la piscina. La piscina donde se realizan las terapias de agua (5,70 m x 10,70 m) tiene una profundidad de 50 cm a 90 cm y está equipada con pasamanos a lo largo de un lado para poder ejercitarse. La temperatura del agua en esta piscina también se mantiene entre 22 ºC y 25 ºC aproximadamente. Para mayor comodidad, la zona de la piscina está equipada con un gran número de tumbonas que han sido especialmente diseñadas para su facil acceso. Su altura permite que usuarios de sillas de ruedas se transfieran a las tumbonas con facilidad.

El club de fitness TeraLava ofrece un gimnasio con programas de entrenamiento personal o entrenamiento físico adaptado con una variedad de terapias tradicionales y alternativas. También hay un polideportivo totalmente accesible para sillas de ruedas que se encuentra justo en el hotel.